Política de Devoluções

Direito de Livre Resolução

Ao abrigo do direito de livre resolução (Decreto-Lei 24/2014), tem 14 dias após a receção para devolver qualquer artigo, sem necessidade de justificação.

Condições

• O artigo deve estar na embalagem original, sem sinais de uso
• Deve incluir todos os acessórios e documentação
• Peças instaladas ou danificadas não podem ser devolvidas

Como Devolver

1. Contacte-nos por email (info@oliparts.pt) com o número da encomenda
2. Indique o motivo da devolução
3. Enviaremos instruções de envio
4. Após receção e verificação, o reembolso é processado em 5-7 dias úteis

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Peças Defeituosas

Se recebeu uma peça defeituosa ou danificada, contacte-nos imediatamente. Nestes casos, os custos de envio de devolução são suportados pela OliParts.

Garantia

Todas as peças têm garantia legal de conformidade de 3 anos para bens novos, conforme o Decreto-Lei 84/2021.

Modelo de Formulário de Livre Resolução

Pode utilizar o modelo abaixo (Anexo B do Decreto-Lei 24/2014) para exercer o direito de livre resolução. A sua utilização é facultativa — pode também comunicar-nos a decisão por email para info@oliparts.pt. Copie ou imprima o texto seguinte e preencha os campos aplicáveis:

Para Oliparts Solutions Lda — Rua Industrial 1691 - Pavilhão 1, 4750-841 Vila Frescainha (São Pedro), Barcelos, Portugal — info@oliparts.pt:

• Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda do seguinte bem (*):
• Encomendado em (*) / recebido em (*):
• Nome do(s) consumidor(es):
• Morada do(s) consumidor(es):
• Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se o presente formulário for comunicado em papel):
• Data:

(*) Riscar o que não interessa.